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💡Dernière chance de profiter d'Ibilaw ce dimanche 3 novembre : le parc est accessible sans réservation. Aqualibi reste également accessible sans réservation.

Foire aux questions

Faq -Ibilaw

FAQ

  • Les maisons hantées sont accessibles durant tout l'évènement Halloween du 12/10/24 au 3/11/24 (en journée et en journées prolongées).  Elles sont vivement déconseillées aux personnes de moins de 16 ans. 

    Nous vous invitons à prendre connaissance des panneaux de consignes de sécurité placés devant chaque maison hantée afin d’évaluer si celle-ci vous est adaptée.  

    Pour des raisons de sécurité, les maisons hantées ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cependant, celles-ci pourront profiter de l’ambiance d’Halloween, des spectacles et des animations dans les allées du parc.   

  • Les tickets pour les maisons hantées sont disponibles en quantité limitée.  Nous vous conseillons donc de les acheter en ligne.  Il est également possible d'acheter vos tickets sur place aux caisses d'entrée du parc et dans les points de vente Halloween (dans la limite des stocks disponibles).

  • L'accès aux maisons hantées payantes n'est pas inclus dans le ticket d'entrée au parc, à l'exception de Mine Blast (maison hantée gratuite).  Grâce à votre ticket d'entrée au parc, vous profitez de l'ambiance d'Halloween dans les zones dédiées et du spectacle.  Vous pouvez acheter vos tickets pour les maisons hantées ici.

  • Toutes les attractions sont accessibles selon les horaires d'ouverture du parc.  Cependant, certaines attractions (Radja River, Flash Back) doivent fermer à la tombée du jour lorsque la visibilité n'est plus suffisante.

    Cela vaut également pour certaines attractions enfants.

  • Walibi est un parc familial et reste accessible à tous ses visiteurs, même pendant Halloween. Bien que cette édition promette d’être particulièrement effrayante dans des lieux dédiés, l'ensemble de nos visiteurs sont les bienvenus pour profiter des attractions et de l'atmosphère d'Halloween.

    Des badges anti-monstres sont à disposition des enfants de moins de 12 ans, permettant à nos acteurs de savoir qu'ils ne souhaitent pas être trop effrayés. Cependant, les maisons hantées restent déconseillées aux âmes sensibles et aux moins de 16 ans.

  • Chaque visiteur de plus de 13 ans ne pourra être déguisé/grimé afin d'être à tout moment facilement identifiable.

    Dès lors, seuls les enfants de moins de 13 ans pourront être déguisés et/ou grimés.

  • On vous avait prévenus😈En savoir plus sur Ibilaw.

  • Le badge anti-monstres permet à nos acteurs de reconnaitre les enfants qui n'ont pas envie d'être trop effrayés.  Il est réservé et ne fonctionne que pour les enfants de moins de 12 ans.  Il ne fonctionne pas dans les maisons hantées.  Vous pouvez l'obtenir au bureau d'informations (à l'entrée du parc). 

  • Cette année, nous proposons :

    - 4 maisons hantées angoissantes (dont 2 nouveautés)  

    - 5 zones terrifiantes (dont 1 nouveauté)

    - 1 nouveau show

    - 1 expérience culinaire

    Vous pouvez consulter le programme complet ici.

  • Sauf mention contraire indiquée sur votre ticket, celui-ci vous permet d'entrer au parc durant la période d'Halloween, également durant les journées prolongées.  

    Pour un ticket non-daté, il est obligatoire de réserver votre visite via notre plateforme en ligne. Vous devez saisir le code-barres de votre billet et sélectionner le jour de votre visite selon l'expérience souhaitée (journées classiques ou journées prolongées).  Votre réservation sera confirmée par e-mail à l'adresse que vous aurez renseignée.  Le jour de votre visite, présentez-vous à l'entrée du parc muni de votre ticket et de votre confirmation reçue par e-mail.  

    Attention, une fois la date de visite choisie, il ne sera plus possible de la modifier.  

    Si vous avez plusieurs tickets, vous pouvez introduire plusieurs codes-barres simultanément.

  • Cet automne, Walibi Belgium vous propose 9 journées prolongées effrayantes (19 octobre et du 26 octobre au 2 novembre). 

    Tout ticket daté est uniquement valable à la date mentionnée sur le ticket.  

    Tout ticket non-daté valable jusqu'au 03/11/24 peut être utilisé pour une visite à la date de votre choix (nocturnes comprises) pendant la période Halloween.  Il est obligatoire de réserver votre visite via notre plateforme.

    Vous accédez au parc de son ouverture et jusqu'à sa fermeture (selon l'horaire du jour)

  • Si vous possédez un ticket non-daté, vous présentez ce ticket et la confirmation de réservation reçue par e-mail aux grilles d'entrée du parc.

    Si vous avez un ticket daté, vous présentez ce ticket aux grilles d'entrée du parc.

    Si vous êtes abonné, vous présentez le ticket daté reçu par email et votre abonnement aux grilles d'entrée du parc.

  • Les tickets pour les maisons hantées sont disponibles en quantité limitée.  Nous vous conseillons donc de les acheter en ligne.  Il est également possible d'acheter vos tickets sur place aux caisses d'entrée du parc et dans les points de vente Halloween (dans la limite des stocks disponibles).

  • Vous trouverez nos différentes formules Speedy (accès rapides) ici.

  • En tant que collaborateur/abonné d'un autre parc, vous pouvez bénéficier de votre avantage aux caisses d'entrée du parc sans réservation préalable.

  • Non, il est inutile de réserver votre visite.  Rendez-vous directement aux caisses d'entrée du parc pour obtenir votre réduction.

  • Votre abonnement est valable pendant toute la période Halloween, avec réservation préalable obligatoire via notre plateforme en ligne.

  • Un abonné peut faire jusqu'à deux réservations à la fois. La réservation suivante peut uniquement être effectuée lorsque la date de la première réservation est passée.  Veillez donc à bien planifier vos visites.

     

  • Votre Pass Platinum comprend l'accès aux maisons hantées (une fois chaque maison à chaque visite) via l'accès rapide.

    Votre Pass Platinum ne donne pas accès au Freaky Pizza Festival.

  • Si vous avez plusieurs billets, vous pouvez introduire plusieurs codes-barres simultanément dans la plateforme de réservation.

    Nous vous invitons à réserver en avance pour avoir le choix de la date.  Attention, une fois la date choisie, celle-ci ne peut pas être modifiée.

  • Malheureusement, il n’est pas possible de modifier votre date de visite. 

  • Non, si vous possédez un ticket daté, vous pouvez vous présenter directement aux grilles d’entrée du parc à la date mentionnée sur le ticket.  Il n’est pas possible de modifier la date indiquée sur le ticket.

  • Un abonné peut faire jusqu'à deux réservations à la fois. La réservation suivante peut uniquement être effectuée lorsque la date de la première réservation est passée.  Veillez donc à bien planifier vos visites.

     

  • Pour des raisons de confort et de sécurité, seul un certain nombre de visiteurs est autorisé à entrer chaque jour. Il est dès lors obligatoire de réserver son billet d'entrée en ligne à l'avance en choisissant une date de visite. Nous vous invitons à réserver en avance pour avoir le choix de la date.  Attention, une fois la date choisie, celle-ci ne peut pas être modifiée.

  • Vous pouvez acheter votre ticket ou réserver votre date de visite en ligne depuis le 20 août 2024. En réservant tôt, vous vous assurez d'avoir un large choix de dates de visite disponibles, même les dates les plus prisées. Attention, une fois la réservation effectuée, il n’est plus possible de modifier la date de visite.  

  • Il se peut effectivement que les disponibilités pour une catégorie de tickets soient épuisées pour une date précise. Nous vous invitons dans ce cas à sélectionner une autre date de visite. 

  • Vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation ? Veuillez vérifier vos "spams" ou "courriers indésirables". Toujours pas de mail ? Vous pouvez contacter notre service clientèle via la page de contact.

  • Quand le parc affiche complet, l'accès est réservé aux tickets datés et aux réservations à cette date.

    Si vous n'avez pas de ticket daté ou de réservation à cette date, nous vous invitons à réserver une visite à une autre date.

  • Vous vous êtes trompé lors de votre achat?  Afin de vous aider davantage, nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact.

Faq Ibilaw
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Si vous avez d'autres questions relatives au parc, nous vous invitons à consulter la FAQ de Walibi. 

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